Customer satisfaction - Vetro stratificato per industria - Grionveder S.r.l.
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LAVORAZIONE DEL VETRO E
SPECCHIO PER INDUSTRIA
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Funzione acquisti
E-mail*
Area commerciale
1. Tempo di Risposta alla Vostra Richiesta di Preventivi
ottimo
buono
discreto
sufficiente
insufficiente
2. Rapporto Qualita'/ Prezzo dei prodotti Serviti
ottimo
buono
discreto
sufficiente
insufficiente
3. Informazioni contenute nel nostro sito Internet
ottimo
buono
discreto
sufficiente
insufficiente
4. Qualita' della documentazione Richiestaci
ottimo
buono
discreto
sufficiente
insufficiente
Area produzione
5. Capacita' di Gestire Vostre richieste urgenti
ottimo
buono
discreto
sufficiente
insufficiente
6. Puntualita' nelle Consegne
ottimo
buono
discreto
sufficiente
insufficiente
Area qualità
7. Tempi di gestione dei Vostri Progetti
ottimo
buono
discreto
sufficiente
insufficiente
8. Tempi di Trattamento delle Non Conformità
ottimo
buono
discreto
sufficiente
insufficiente
9. Gestione dei Vostri Reclami
ottimo
buono
discreto
sufficiente
insufficiente
10. Importanza che riveste la Certificazione della Nosta Azienda nella scelta di servirvi da Noi
importante
non rilevante
poco importante
Quali soni i 5 Fattori a Vostro parere piu' importanti tra i 9 su indicati (indicare il numero di riferimento)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Eventuali graditi suggerimenti
Trattamento dati Personali*
INFORMATIVA PRIVACY ai sensi dell’art. 13-23 del D.Lgs n. 196 del 30/06/2003 (tutela e trattamento dei dati personali)
FONTE DEI DATI
I dati personali in nostro possesso sono raccolti direttamente dai singoli clienti e/o collaboratori nell’ambito di un rapporto di vendita.
I dati personali sono trattati nell’ambito della normale attività da noi svolta per finalità connesse e strumentali alla gestione dei rapporti contrattuali; per finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e di controllo; per finalità funzionali alla nostra attività per le quali l’interessato ha facoltà di manifestare o meno il proprio consenso.
MODALITA’ DI TRATTAMENTO DEI DATI
Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato oltre che con strumenti manuali anche attraverso strumenti automatizzati (sia informatici che telematici). La informiamo inoltre che i dati personali a Lei riferibili saranno trattati nel rispetto delle modalità indicate nell’art. 11 D.Lgs. 196/03, il quale prevede che i dati stessi siano:
- trattati in modo lecito secondo correttezza;
- raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi;
- esatti e, se necessario, aggiornati;
- pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle formalità del trattamento.
COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE ESTERNE DEI DATI
La informiamo che i dati personali da Lei forniti o acquisiti nel corso del rapporto contrattuale potranno essere comunicati ai seguenti soggetti che svolgono funzioni direttamente connesse o strumentali alla nostra attività:
- all’Amministrazione finanziaria, agli enti previdenziali ed assistenziali se necessario
- all’Autorità di Pubblica Sicurezza;
- ai trasportatori o altri enti per servizi accessori alla fornitura;
- a società o enti professionali per controllo delle frodi e recupero crediti;
- a Banche e Istituti di credito nell’ambito della gestione finanziaria dell’impresa;
- a Compagnie di Assicurazione;
- a Consulenti amministrativi, fiscali e contrattuali.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO:
Titolare del trattamento è: Grionveder s.r.l.
RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
Il Responsabile del trattamento è: Grionveder s.r.l.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
In qualunque momento l’interessato potrà esercitare i diritti di cui art. 7 del D.Lgs. 196/03 e precisamente:
a) ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile;
b) ottenere l’indicazione: dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicativa in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati;
c) ottenere l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando l’incaricato ne ha l’interesse, l’integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l’attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi di sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
d) opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che riguardano l’incaricato, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta, al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerca di mercato o di comunicazione commerciale;
e) di opporsi , in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati, salvo i limiti stabiliti dalla legge e non oltre il momento in cui essi sono stati diffusi o comunicati nei casi previsti dalla legge.
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